Dar de alta un nuevo paciente
Accede a Gestión > Pacientes y pulsa el botón Agregar. El formulario se divide en cuatro secciones. Los campos obligatorios están marcados con asterisco (*).
Campos obligatorios
Campo | Sección |
Nombre * | Datos personales |
Primer Apellido * | Datos personales |
Gónadas * | Datos personales |
Centro * | Datos Ilitia |
Fecha alta * | Datos Ilitia |
Campos destacados de Datos personales
Apodo: nombre por el que se conoce al paciente internamente.
Origen: canal de captación del paciente. Alimenta las estadísticas de CRM.
Preferencia Médico y Médico Secundario: médicos de referencia del paciente.
Prefijo + Teléfono móvil: el prefijo permite introducir números internacionales.
Permitir repetir email: actívalo si el paciente comparte email con su pareja.
No acepta mailing: márcalo si el paciente no quiere recibir comunicaciones comerciales.
Identidad: tipo de documento de identificación del paciente.
Número de Historia Clínica
El número de Historia Clínica se genera automáticamente con números consecutivos al guardar el paciente. No es necesario introducirlo manualmente.
🚨 Importante: Si necesitas modificar o eliminar un número de historia clínica contacta con el equipo de Soporte de Ilitia.
Datos administrativos y facturación
En la sección Datos administrativos y facturación puedes configurar:
Aseguradora: determina qué importes se aplican al facturar y si se genera doble factura.
Número de póliza: referencia de la póliza del paciente con la aseguradora.
Descuento global: descuento que se aplica automáticamente a todas las facturas del paciente.
Datos Ilitia
Hª Secundaria: número de historia clínica previo si el paciente venía de otro sistema.
Externo: indica que el paciente procede de otra clínica.
Donante: marca al paciente como donante.
Origen Consulta: canal por el que llegó la consulta.
Resp. Call center y Resp. Comercial: responsables del seguimiento comercial del paciente.
Detección de duplicados
Ilitia detecta automáticamente posibles duplicados si al crear un paciente nuevo encuentra en el sistema otro paciente con el mismo NIF/NIE, correo electrónico o teléfono móvil. En ese caso el sistema muestra un aviso antes de guardar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo creo un nuevo paciente?
Accede a Gestión > Pacientes.
Pulsa el botón Agregar.
Rellena al menos los campos obligatorios: Nombre, Primer Apellido, Gónadas, Centro y Fecha alta.
Pulsa Guardar.
El sistema asigna automáticamente el número de Historia Clínica.
¿Cómo indico que un paciente comparte email con su pareja?
En la sección Datos personales localiza el campo Correo electrónico.
Introduce el email.
Marca el tick Permitir repetir email.
Guarda.
¿Cómo asigno una aseguradora al crear el paciente?
En la sección Datos administrativos y facturación selecciona la aseguradora en el desplegable.
Introduce el número de póliza si aplica.
Guarda.
¿Cómo aplico un descuento automático a todas las facturas de un paciente?
En la sección Datos administrativos y facturación introduce el porcentaje en el campo Descuento Global.
Guarda.
El descuento se aplicará automáticamente en todas las facturas del paciente.
¿Qué hago si el sistema me avisa de que el paciente ya existe?
Ilitia detecta duplicados por NIF/NIE, correo electrónico o teléfono móvil. Comprueba si el paciente ya está dado de alta antes de continuar. Si el aviso aparece no podrás guardar el nuevo paciente hasta que resuelvas el duplicado: modifica el campo que está generando el conflicto o accede al paciente existente.
⚠️ Atención: Si el aviso de duplicado aparece porque el paciente comparte correo electrónico con su pareja, marca el tick Permitir repetir email en el campo de correo electrónico y el sistema permitirá guardar con el mismo email.
¿Puedo modificar el número de Historia Clínica?
No. El número de Historia Clínica se genera automáticamente y no se puede modificar desde la aplicación. Si necesitas hacer algún cambio contacta con el equipo de Soporte de Ilitia en [email protected] o dejando un mensaje en este mismo chat.
💡 Consejo: Rellena siempre el campo Origen al crear la ficha. Es el dato que permite analizar qué canales de captación generan más pacientes activos en las estadísticas de CRM.