Flujo de estados
Cada consulta registra automáticamente la hora en la que se pulsa cada botón de cambio de estado. La hora que queda registrada es el momento exacto en que se pulsa el botón.
Estado | Color | Hora registrada |
Llegada | 🟡 Amarillo | HLL — Hora de llegada a la clínica |
En Sala de Espera | 🔵 Azul oscuro | HSE — Hora de entrada en sala de espera |
En consulta | ⚫ Gris oscuro | HE — Hora de entrada en consulta |
En Sala de Plática | Sin color | HAP — Hora de entrada en sala de plática |
En caja | 🟢 Verde | — |
Salida | ⚪ Gris claro | HS — Hora de salida de la clínica |
Cita Terminada | 🟤 Marrón | — |
Cancelado | Sin color | — |
Llegada: dos opciones
Al marcar el estado de Llegada el sistema ofrece dos opciones:
Llegada: el paciente ha llegado a la clínica.
No acude: el paciente no se ha presentado a la cita.
Sala de Plática
La Sala de Plática es un estado adicional disponible solo en las clínicas que tienen activada esta funcionalidad. Se utiliza para registrar el tiempo que el paciente pasa en una sala específica para hablar con el equipo después de la consulta.
Validar una consulta
El botón Validar permite confirmar la cita de un paciente. Es una acción independiente del flujo de estados de presencia.
Para qué sirven las horas registradas
Las horas HLL, HSE, HE, HAP y HS son la base de los análisis de tiempo de espera y duración de consulta en Estadísticas > Citas y Facturación. Registrarlas con precisión mejora la calidad del análisis de actividad asistencial.
Cancelar una consulta
Al cancelar una consulta se registra el motivo. Las citas canceladas quedan en el historial y son visibles desde el botón Ver Citas Canceladas en el listado de la agenda.
Preguntas frecuentes
¿Cómo registro la llegada de un paciente?
Localiza la consulta en el listado de citas.
Pulsa el botón de cambio de estado.
Selecciona Llegada si el paciente ha llegado o No acude si no se ha presentado.
¿Cómo avanzo el estado de una consulta paso a paso?
Llegada → el paciente llega a recepción.
En Sala de Espera → el paciente pasa a esperar.
En consulta → el médico llama al paciente.
En Sala de Plática → si aplica en tu clínica.
En caja → el paciente pasa a pagar.
Salida → el paciente abandona la clínica.
¿Qué hago si un paciente no acude a su cita?
Localiza la consulta en el listado.
Pulsa el botón de cambio de estado.
Selecciona No acude.
La cita queda registrada como no presentado en el historial.
¿Para qué sirve el botón Validar?
El botón Validar confirma la cita del paciente. Es independiente del flujo de estados de presencia y no avanza el estado de la consulta.
¿Cómo cancelo una consulta?
Opción 1 — Desde el listado:
Pulsa la X roja en la fila de la consulta que quieres cancelar.
Introduce el motivo de cancelación y confirma.
Opción 2 — Desde la pantalla Agendar:
Pulsa el icono del ojo azul en la consulta.
Dentro de la pantalla Agendar pulsa el botón Cancelar cita.
Introduce el motivo de cancelación y confirma.
💡 Consejo: Registra la hora de llegada en el momento exacto en que el paciente aparece en recepción. La diferencia entre HLL y HE es el tiempo de espera real del paciente y es la métrica más relevante para el análisis de actividad asistencial.